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天府之国,人杰地灵,成都前锋电子电器集团股份有限公司就坐落在这片西部热土上。
前锋集团是我国最早研制和生产电子仪器的大型军工骨干企业之一,为我国的国防现代化建设提供了大量的配套装备和服务。如今的前锋集团不但是中国最大的电子仪器生产基地之一,而且是我国最大的三大类型热水器(快速式、容积式、双功能)生产厂家之一,“前锋”是中国西部唯一荣获“中国名牌”称号的热水器品牌。前锋集团已全面通过ISO9001国际质量体系认证,拥有进出口业务经营权,是成都市高新技术企业和省、市重点优势企业,已发展成为拥有十个子公司的企业集团。
2003年4月18日,位于国家级高新技术开发区成都高新技术开发区西区的前锋高新技术产业园正式落成,前锋的发展进入了一个崭新的阶段,前锋人开始了波澜壮阔的第二次创业。
前锋集团主要涉足领域包括:电子测量仪器、通信测试设备、税控收款机及税控装置、计算机及软件开发、数字视听设备、家庭能源智能管理系统;以燃气和电热水器、灶具、抽油烟机、消毒柜、橱柜等为代表的整体厨卫产品、商用燃油燃气锅炉、暖通设备等产品;同时还涉足于房地产开发、商业贸易、建筑装饰、绿化工程等领域,具有国内一流的开发能力,主要产品的国内市场占有率多年来一直名列前茅,在用户中享有很高的声誉。
    功崇为志,业精为勤。数十载光阴荏苒,几代人菁华传承,铸造了“前锋”这个响亮的名字。知识经济时代的前锋人,面对新的机遇和挑战,秉承卓尔不群的企业文化,发扬“诚信、团结、敬业、创新”的企业精神,更加意气风发、步伐稳健,以求真务实的态度、锐意进取的心志,在一个崭新的平台上实现前锋的新跨越,成就我们的目标:做世界知名品牌,创国际一流企业
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     本公司始终坚持质量至上,顾客第一的经营原则。严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的至诚信誉,深受广大客户的信赖。我公司的维修技术人员都经过系统的专业培训,并从业多年,累积了丰富的维修经验,同时有售后服务技师与工程师加入,公司技术人员对各类家用电器维修相有着相当准确和快捷的维修、抢修能力!维修中心始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨!“锐意进取、不断开拓”的精神,!只要您拨打一个电话,我们将竭诚为您服务!维修中心收费方面严格执行总公司的《维修收费标准》,杜绝了公司维修人员乱收费行为。维修服务范围已经覆盖到了城市(六城区以及周边区县)的每一个角落。随时为你提供优质快速的上门维修服务。
公司为打造家电维修行业知名品牌,引领行业标准 规范服务市场,作出以下承诺:
    1、严格按维修程序及操作流程维修,确保维修质量。
    2、严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
    3、服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随 时到达现场抢修。
    4、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
    5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
    6、经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
    7、客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
    8、建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
收费方面
     严格执行市物价局和国家发改委政策,及公司制定的《维修收费标准》,更换旧件经用户同意,返还到技术科进行鉴定, 一经发现所更换旧件为完好的配件 中心将责成维修师把所收材料费返还给客户。工作人员决不允许夸大故障,乱收费,维护公司服务形象。同时公司会对已维修服务后的客户进行电话回访, 了解 对我公司工作人员的服务态度、技术水平、服务时间及是否有乱收费现象给于评价。并建立用户满意率调查表。
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